As our regular users will have noticed, since the end of last week, Board Game Arena has been handling a very heavy load. More and more users are connecting and playing, from every part of the world.
This exceptional situation is putting online services under pressure. Because of Covid-19, many people are locked at home. We cannot visit friends. We cannot have parties. We cannot have game nights. So we are moving much of our lives online, and for people who love to play board games, that means playing online.
Of course, nobody could expect this situation. We were not prepared for this.
All the weekend, we have been monitoring the situation and working to find ways to handle the load better. Before last week, our highest load was about 4000 players connected at the same time. On Thursday, we hit 5000 and it was still ok. On Friday, we hit 7000 and the service crashed. We were able to restore it 40 minutes later, then found and solved the problem. We also set up some possibilities to disable non essential functionalities to prioritize welcoming people to play. On Saturday night, with those changes we managed to welcome up to 9000 players connected at the same time, with some lagging but without a major crash. That's a little crazy if you ask us 🙂
Then on Sunday, we were examining the situation and what we could do and realized that there were just too many issues and that we needed to limit the load in order to be able to work on the problems without being blocked by managing crashes all the time. So we put in place a limit to the number of connected users (premium excepted), that matches what the service can currently handle without major slowdowns.
Now, we will be working on increasing the server capacity to raise this limit progressively to be able to welcome more and more players with a correct service level. Maybe some people would think that "it's just a matter of setting up some some more servers", but it's more complicated than that. Some of the load can be distributed, some can not. What's causing problems is what cannot be distributed, the "bottlenecks". For example, in order to get into the games, you must all get in the same place to join games, in the game lobby. So among other things we are working on making the lobby able to hold more people at the same time.
To sum it up to our old users, please be patient! We are working on making things better. And to our new users, you are discovering the service at a very special moment, so you may encounter some unexpected issues. Sorry about that, but in any case, welcome! We are happy and proud to be able to provide a service that is appreciated in this stressful time.
Please take good care of you and of the communities around you in real life and online!
The BGA team.
Серцебиття BGA: що там док.?
Як зауважили наші постійні користувачі, з кінця минулого тижня Board Game Arena знаходиться під дуже великим навантаженням.
Все більше та більше користувачів підключаються та грають з усіх куточків світу.
Ця виняткова ситуація створює тиск на онлайн-сервіси.
Через Covid-19 багато людей залишаються вдома.
Ми не можемо відвідати друзів.
Ми не можемо проводити вечірки.
Ми не можемо проводити ігрових вечорів.
Тож ми переміщуємо велику частину свого життя в Інтернет, а для людей, які люблять грати настільні ігри, це означає грати онлайн.
Звичайно, ніхто не очікував такої ситуації.
Ми не були готові до цього.
Усі вихідні ми спостерігали за ситуацією та працювали над тим, щоб знайти шлях, як краще впоратися з навантаженням.
До минулого тижня наше найвище навантаження становило близько 4000 гравців, підключених одночасно.
У четвер ми досягли 5000, і все було нормально.
У п’ятницю ми досягли до 7000, і сервіс вийшов з ладу.
Ми змогли відновити його через 40 хвилин, потім знайшли і вирішили проблему.
Ми також створили деякі можливості для відключення неістотних функцій, щоб пріоритезувати можливість людей грати.
У суботу ввечері, завдяки цим змінам, нам вдалося підтримувати до 9000 гравців, підключених одночасно, з деяким відставанням, але без серйозних збоїв.
Це трохи божевільно, якщо ви запитаєте нас
Тоді в неділю ми вивчили ситуацію і що ми могли би зробити, і зрозуміли, що існує багато проблем і що нам потрібно обмежити навантаження, щоб мати можливість працювати над проблемами, не будучи весь час заблокованими вирішенням збоїв сервісу.
Тож ми встановлюємо обмеження кількості підключених користувачів (за винятком преміум), що відповідає тому, що служба може обробляти зараз без великих сповільнень.
Тепер ми будемо працювати над збільшенням ємності сервера, щоб поступово підвищувати цей ліміт, щоб мати змогу вітати все більше та більше гравців з правильним рівнем обслуговування.
Можливо, дехто подумає, що "це лише питання встановлення ще декількох серверів", але це набагато складніше.
Частина навантаження може бути розподілена, частина - ні.
Проблеми викликають те навантаження, що неможливо поширити, «вузькі місця».
Наприклад, щоб потрапити в ігри, ви повинні зайти в одне і те ж місце, щоб приєднатися до ігор, у ігрове лобі.
Тож, серед іншого, ми працюємо над тим, щоб лобі могло утримувати більше людей одночасно.
Щоб підбити підсумки для наших старих користувачів, будьте терплячі!
Ми працюємо над тим, щоб зробити краще.
А для наших нових користувачів ви відкриєте для себе послугу в особливий момент, тому у вас можуть виникнути якісь несподівані проблеми.
Пробачте за це, але в будь-якому випадку, ласкаво просимо!
Ми раді і пишаємось тим, що можемо надавати послугу, яку цінують у цей стресовий час.
Будь ласка, дбайте про себе і про людей навколо вас у реальному житті та в Інтернеті!
Команда BGA.